黄金城集团电游贵宾会,黄金城网站多少hjc,黄金城登录网址多少,黄金城集团电游中心
喷浆机

东航客户委客服中心:95530的每一个“她”都闪闪发光

发布日期:2022-04-22 14:13   来源:未知   阅读:

  三月,我们迎来了2022年“三八”国际妇女节。让我们走进东航客户委客服中心,看看客服岗位上的“她力量”。

  东航95530客服热线是旅客与东航间的桥梁,她们在电话里极其温柔,对待旅客很有耐心,用扎实的业务技能和有温度的服务去解决旅客的问题。

  “我要去的城市有疫情,我去是参加活动的,现在活动因为疫情延期了,我没办法按时出行了,我的机票怎么办呀?”、“我的小区因疫情临时封闭,我没办法乘坐航班了,我该怎么办呀?”这样的对话,每天都在上演。她们及时安抚旅客,积极与旅客沟通,随后针对旅客的情况为旅客设计合理的解决方案,有任何问题及时上报,她们用理性的专业和感性的真心服务好每一位旅客。

  她们多才多艺,遵从内心的热爱,用自己的方式做个有趣的灵魂,披荆斩棘,勇往直前。

  客服代表的岗位由于特殊的工作性质,需要7×24小时全天候不间断地轮班制服务,而且还需要连续12小时以上的不间断工作和高强度用嗓,但客服中心的“她们”仍然能够克服各种困难,高质量的完成工作任务。

  3月4日,客服中心电销运营部接到了公司重点航班的销售保障外呼任务,这项工作时间紧、任务重,而且需要在完成保障任务的同事还要确保客服中心的正常运行。不过这对客服中心电销运营部的“她们”来说,不是问题。组建团队、动员准备、统计数据,大家分工明确,井然有序。经过一天一夜的奋战,圆满完成了公司重点航班的销售保障外呼任务。虽然经历了熬夜加班,身体上略显疲惫,但她们从不叫苦叫累,回到家,依旧还是那个可爱的女儿、温柔的老婆和慈爱的妈妈。

  她们走路带风,工作认真,疫情、洪灾、台风...大灾大难面前,她们逆流而上,积极响应,帮助旅客解决每一条疑难问题。

  在2021年的岁末,疫情的阴霾笼罩了西安,客服中心电销运营部西安呼叫中心被迫停止现场办公,居家客服团队成为了保障运行的主战场。居家客服团队中的“她们”自嘲道:“哪里有难哪里冲,别人在家避难,我们在家上班。”嘴上虽然这样说,但是她们用实际行动践行职责,从东方既白到通宵达旦,从日上三竿到灯火阑珊,每一分每一秒都活跃着她们的身影。

  她们是一家人,春节、元宵、中秋……那些本该家人团聚的节假日,她们坚守一线,对她们而言,同事似家人。

  她们,很棒!(《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王春辉、张芸)(编辑:张薇 校对:陈虹莹 审核:程凌)丰田普拉多70周年纪念版曝光起售价合人民币251万香港最快报码开奖结果